話說一個月前
Tony今年2月初購買的Xbox360當機(亮三顆紅燈)
也就是微軟於今年7月公開承認的故障問題
http://news.sina.com.tw/global/pts/tw/2007-07-06/215112594760.shtml
Tony首先打電話給微軟公司的客服專人
告知主機出現了三顆紅燈
微軟客服專人表示可將主機送至微軟特約維修廠商"聯強"並給了一個維修編號
大約需要2個禮拜的處理時間
如果檢測出是主機板設計不良導致故障，則免費更換新的一台主機
隔日Tony將主機送至聯強的代收件門市
等~等~等~
2個禮拜過後依舊沒有接到取件通知
Tony再度打電話給聯強的代收件門市
得到的答案是因為主機全球大缺貨
所以必須再等1-2個禮拜
好吧! 也都送件維修了，又能怎麼樣
又等了2個禮拜後，接到了微軟的電話
微軟表示因為主機的保固貼紙有移位破損，所以不予維修或更換，原機送回
Tony火大了，從今年2月購買時都沒拆解過主機也沒去改機過
連保固貼紙貼在哪、長什麼樣子也不清楚
微軟一句"因為主機的保固貼紙有移位破損，所以不予維修或更換"就要打發
甚至最後Tony自認倒楣願意掏錢自費維修
微軟也表示他們沒有在維修，聯強只負責檢測
Tony再問如果要自費送修，有哪裡可以修
微軟客服竟然回答："不好意思，因為我這裡是客服中心，所以我不清楚關於維修的問題"
見鬼了! 客服人員竟然一問三不知，那算什麼客服
玩家如果主機有其他問題也不能自費維修
那要保固又有何用?
延長保固又有何用?
豈不是買了一台沒有售後服務的遊戲機?
花了近一個月的等待時間
最後竟然說沒辦法維修
我還真想問微軟
看一張保固貼紙有沒有破損竟然要花上一個月的時間??
維修效率太差太差太差了吧!!
後來拿回主機後，Tony詢問了同事才知道如何拆解主機
也看到了保固貼紙
要問為什麼保固貼紙有破損我們也不清楚
搞不好從出廠時貼紙就變成這樣了
有Xbox360的玩家也知道
要自行撕下這種貼紙還真的不容易
翻起主機拆下來的蓋子
內側上面剛好有一個"小時鐘"
是不是那個小時鐘去磨到貼紙的我們也不知道
不然怎麼會剛剛好破損一個類似小圓圈的形狀
這件事情最扯的就是微軟竟然連自費也不維修
我們嚴重質疑微軟根本就是因為不想要免費更換一台新的主機
所以拿這種理由來堵我們
而且誰知道貼紙是不是維修單位毀損的
微軟自己所生產的機器有主機板過熱導致故障的問題
理應要無條件回收所有有問題的產品
哪個玩家會無聊到沒有改機卻故意要去損毀保固貼紙
當初在購買時也不可能要求經銷商拆機來看保固貼紙有沒有完整
微軟如此嚴格的鑑定
完全不尊重消費者
花了一萬多元買的遊戲機竟然沒有售後服務
這真的是.........
天大的笑話
天大的笑話
天大的笑話
天大的笑話
重點是未送修前偶而才會發生當機，大部分還是可以正常運作
但是現在卻連開機都開不了
真的是會令人發飆
所以我給微軟三顆紅燈 爛! 爛! 爛!
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